岗位职责：
1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；
3.负责售前客服订单准确性的审核工作；
4.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
6.完成领导交办的各项工作任务。
任职要求：
年龄18-29岁，有较强的理解沟通及应变能力，有良好的服务意识，具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展，有拼多多等网店客服经验半年以上
地址：佛山市南海区平北六村 大德新村 尚品行附近 联系人：葛先生*****8818微信同号
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